Envíos y Devoluciones

Envíos

En nuestra tienda, trabajamos con dos tipos de envíos para ofrecerte la mejor experiencia de compra:

  1. Productos en stock: Los artículos que tenemos disponibles en nuestro almacén suelen enviarse en un plazo de 2-3 días hábiles después de confirmarse el pago. Estos envíos se realizan a través de transportistas de confianza y te proporcionaremos un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

  2. Productos bajo pedido (dropshipping): Algunos artículos no están disponibles en nuestro almacén y se envían directamente desde nuestro proveedor. Estos productos tienen un plazo de entrega estimado de 7-10 días hábiles. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y te proporcionaremos toda la información necesaria para su seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los costos de manejo, embalaje y transporte. Te recomendamos agrupar tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos separados y cada uno incurrirá en gastos de envío independientes. Todos los paquetes se envían con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.


Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, nuestra política de devoluciones es clara y justa:

  1. Devoluciones gratuitas:

    • Si recibes un producto equivocado debido a un error nuestro.

    • Si el producto presenta algún defecto o problema de calidad.

En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te ofreceremos una solución rápida (reemplazo, reparación o reembolso).

  1. Devoluciones con gastos a cargo del cliente:

    • Si decides cancelar un pedido o devolver un producto por motivos personales (siempre que no sea un producto bajo pedido).

    • Los productos bajo pedido (dropshipping) no son elegibles para devoluciones, ya que se fabrican o preparan exclusivamente para ti.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono] y te guiaremos en el proceso. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.


Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, el proceso de envío o las devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea excelente.

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